三月疫情下，外企抗“疫”重点在哪里？

新冠肺炎来势汹汹，经历了春节假期延长到复工延迟，中国疫情逐渐好转。但境外却又日韩告急，欧美尾随，顿感“烽烟”四起。

三月，在疫情新情况影响下，外资企业需要了解并应对的抗“疫”重点在哪里呢？

        一、境外人员来华相关问题

        1、入境

根据3月1日国务院有关部门新闻发布会提出的要求，入境检查实施“三查、三排、一转运”。具体是指：首先，进行①查验健康申报，②体温监测筛查，③医学巡查。在此基础上，对于排查有症状的，或者是来自于疫情比较严重的国家或地区，或者是接触过确诊病例、疑似病例的人员，进行流行病学等三项排查。最后，对于排查中，发现的4类人员，即， ①确诊病例，②疑似病例，③有症状人员，④密切接触者，采取转运、隔离、留观等防控措施。

因此，当企业的境外人员入境时，若同航班中发现4类人员，则存在被“转运、隔离、留观”的可能性。

此外，需要提示的是，根据我们了解到的情况，航班中发现4类人员时，其余乘客是邻近座位者隔离还是全员隔离，目前并无明确规定。但是若航班来自疫情比较严重的国家或地区，那么全员隔离的可能性显然较高。

        2、隔离

隔离政策各地有所不同，大致分为以下三类：

（1）对入境人员（含外国人。下同）强制要求隔离14天。例如，青岛、大连、沈阳等。

（2）对来自日本、韩国、意大利、伊朗等疫情比较严重的国家的入境人员强制要求隔离14天。例如，北京、上海、广东等。

（3）对入境人员无特别要求。但是入境人员居住的区或者街道，对于从其他省市过来的人员有隔离要求的，一般同样适用于入境人员。

        3、住宿

境外人员来华出差的，通常入住酒店。根据我们了解的情况，目前部分酒店明确表示不接受境外人员入住。即使网上预约成功的，到店也会被拒。

因此，如拟来华出差的，建议提前跟酒店确认，是否接受境外人员入住。

综上所述，为避免入境人员入境后可能面临的种种问题，从而影响其行程安排，建议提前与入境口岸城市的疾控部门、酒店等确认具体政策。

[ 本文附表为主要城市的入境管理政策及咨询电话。]

        二、多种工作模式的管理

由于前一段时间的“停摆”对企业经济、后续业务的影响，以及基于对员工安全的考虑，很多企业现在采取了多种工作模式，居家办公、轮岗轮休、错峰出勤等。每一种模式都有其利弊，以及管理上需要关注的重点。以下，概要介绍一下居家办工和轮岗轮休方面的管理要点。

        1、居家办公管理

员工居家办公时，往往存在效率低下、产出较少等问题。根源在于，大部分的人是需要他律的，当不受约束时，放任自流几乎是本能，而绝大部分企业对于居家办公没有明确的管理规则。

经此一“疫”，兼之时代发展的需要，未来部分员工居家办公可能会成为一种常态模式。因此，建立一套符合本企业实际的、行之有效的居家办公机制势在必行。

居家办公机制的要点在于：

（1）明确的工作起止时间要求。例如，要求居家办公员工在工作开始和结束时通过电子邮件或微信向上司报告，以确定上班和下班时间。

（2）明确的工作任务及时间要求。根据岗位特点，按日或周安排工作任务。一项任务需要数日或者数周完成的，应当要求每日或隔日反馈工作进展。

（3）要求对于工作中的问题，及时进行汇报、联络、商谈。 当发现居家办公人员未切实履行该义务，导致出现问题或者风险时，公司应当及时追责并教育，促使员工对此重视起来，同时也从侧面促使员工必须专注于工作。反过来，管理者也应积极、主动地与居家办工人员保持业务上的沟通，切实作好监督管理工作。

（4）定期、不定期的线上会议。 例如，可以安排每日短暂晨会，每个人回顾自己手头工作，管理者给予点评或建议的同时，根据实际情况，分派新的任务。这样一方面，可以提升士气，增加员工集体归属感，另一方面也可以激发员工潜在的竞争意识。

（5）其他必要的要求。例如，对员工开会的环境及着装提出合理要求等。

        2、轮岗轮休管理

轮岗轮休安排不当，要么影响业务开展，要么引发员工不公平的指责。因此，轮岗轮休安排的核心是把握好以下问题：（1）公司业务正常开展，必须具备哪些部门、哪些岗位、哪些职级的人员？哪些配套岗位也是应该确保的？（2）在确保业务良好开展的前提下，相同岗位的人员如何轮流比较公平合理？

此外，特别提醒的一点是，尽可能地将每一轮的人员相对固定，以降低可能的交叉感染的风险。

        三、建立BCM（Business Continuity Management）机制

2001年911袭击，2003年SARS，2008年汶川地震……以及眼下的新冠肺炎，这些突发灾难事件的背后，无数企业陷入兵荒马乱状态。

如何使业务在灾难过后实现全面恢复，如何确保关键业务功能在事件中能迅速恢复持续运行？这就是BCM机制要解决的问题。

根据BCM构筑中的“业务恢复的6R模型”：

（来源：中国信息化推进联盟BCM委员会《业务持续管理（BCM）概述及应用》）

企业需要对于灾难事件的风险进行评估，并从自身业务模式、特点出发，对业务冲击进行分析。在此基础上，提出相应的应对策略，并制定完整的工作机制。

BCM机制的建立不是形式，也不是临时的，而是一个持续的过程，包含了领导和员工意识的教育、演练，基于实践的机制改进等。

例如，在企业已经建立了良好的BCM机制的情况下，如遇到前文提到的境外人员来华问题，那么从各部门在BCM机制中的功能来看，必然是有部门在事件发生后，及时跟进、反馈相关政策和动向，也有部门推出如果相关人员不能如期开展工作时的预备方案（包括在事件发生之前的实施的、基于功能临时替代需要的本地化方案及落实，是否可能通过远程手段进行等）。

灾难既是危机，也可能成为契机，但愿能推动企业各个方面的建设。