《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的意见》已于2017年3月21日颁布

        人力资源社会保障部、中央综治办、最高人民法院、司法部、财政部、中华全国总工会、中华全国工商业联合会与中国企业联合会/中国企业家协会联合发布了《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的意见》（下称“《意见》”）。虽然《意见》不直接作为劳动争议案件的裁判依据，但其反映了国家未来几年对劳动争议纠纷的处理倾向和趋势，具有一定的指导意义。以下摘取部分内容，建议企业特别关注。

        1、在企业与员工关系方面

        《意见》要求企业完善民主管理制度，保障员工对重大决策和重大事项的知情权、参与权、表达权、监督权，加强对员工的人文关怀；建立双方多种方式的对话沟通机制；针对争议处理，企业应完善协商规则，建立内部申诉和协商回应制度，加大工会参与协商力度。

        2、在劳动仲裁办案要求方面

        （1）阳光裁决

        《意见》提出，要制定体现劳动人事争议处理特点的仲裁证据规则；建立仲裁委员会仲裁办案监督制度；逐步实行仲裁裁决书网上公开；建立仲裁办案指导制度，加强案例指导，发挥典型案例在统一处理标准、规范自由裁量权等方面的作用。

        （2）高效裁决

        《意见》提出，树立“互联网+”理念，逐步开展在线调解、在线仲裁、电子送达等。

        （3）终局裁决

        《意见》要求依法细化终局裁决规定，提高终局裁决比例。

        值得一提的是，《意见》系由8部委及部门、协会联合颁布，这对于调解、仲裁、诉讼的衔接将产生较大的影响力，并有助于改善仲裁和诉讼实务观点分歧较多的现状问题。对企业而言，实务中特别要注意以下问题：①建立合理的民主管理制度及对话沟通机制，很大程度上会影响个案成败；②评估个案风险、健全人事管理制度时，需要把握相关阳光裁决规则。